常見問題

因為本店係直接從香港代理商或產品原產地製造商直接入貨,免除中間人利潤,加上由於本店和產品代理商和製造商建立長期合作關係,從而爭取到具競爭性的價格,而且本店利用樓上鋪和網上商店既優勢,將營運成本降到最低,控制支出,所以可以將貨品以比較便宜既價錢發售。

有部份原產地沒有規定,例如美國入口的產品出廠時是沒有蓋上到期日,產品都是到本港後才加印上去,所以大部份由原產地製造商直接入口既貨品,都沒有蓋上到期日,其次,由於產品都是到本港後才加印到期日上去,所以如果香港代理商沒有加印到期日的話,即使貨品係原裝香港行貨,都有可能沒有日期,不過本店產品由出廠到本港一般唔超過三個月,而且多數產品唔開封可保存三年,開封後唔污染亦可保存一年至兩年(視乎不同品牌而定)。產品如有任何出廠問題,可以參閱本店的售後服務(七日購物退換保證),而且大部份產品都有顯示到期日,令客人買得安心,用得放心。

由於產品製造商和代理商在不同國家出售產品時,都會因應各地或各國要求,將產品重新包裝。例如好多品牌都會分當地版和國際版,當地版顧名思義就是在當地發售的版本,而國際版就是本地或本國以外的地區或國家發售的版本,好多時二個版本的包裝都是不相同,而本店的護膚品以國際版為主,因為多是從代理商直接取貨,所以有些包裝會同當地版有所不同。

門市營業時間和地址詳情請按此

閣下於門市或本網上商店購物滿HK $1000(單一收據計算)或累積購物滿HK $2000(需提供有效收據或証明), 即可升級或申請成為VIP會員,獨享購物九五折和其他優惠。

親臨門市選購,可使用 Visa、Master、銀聯卡、EPS 或現金;如網上選購,使用速遞送貨,可現金付款(顧客於收貨時將現金交給送貨員)或先將款項經銀行轉賬給本公司,然後本公司再安排速遞送貨至工商業區或特別地區;如海外客戶,可使用Paypal 網上付款,然後本公司會將貨品以顧客選擇的運送方式寄出,並會以電郵通知閣下郵件編號,以便追蹤。(詳情請按此)

本店提供「七日購物退換保證」,讓您購物無後顧之憂。大部份於門市或本網上商店購買的產品,均可享有由收貨日起計七日的購物退貨退換或退貨退款保證,詳情可以瀏覽「購物保證」和「售後服務」項目。

視乎個別產品而定。大部份貨品本店會定期採購,缺貨只是暫時性的問題。但亦會有一部份貨品因某些因素(例如:供求關係、價格因素等等),而令本店不會有任何存貨,該等貨品會特別標示。如顧客想訂購該等貨品,可能要先付一半訂金,然後本店會向有關廠商訂貨,一般需時大約二至三個星期,返貨後會有專人以電話和電郵通知,顧客於取貨時再付其餘一半貨款。訂金可以在門市繳付或銀行轉賬。如有任何查詢,歡迎致電 21274103 或電郵至 info@water-skincare.com.hk